سوالات متداول

علاوه بر سوابق کاری و محل فیزیکی ما، فروشگاه الماس شهر، دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزرات صنعت و معدن و تحارت می باشد. و همچنین دارای تایید درگاه از شرکت زرین پال است.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت ما بر روی نماد اعتماد الکترونیکی یا لوگوی زرین پال کلیک نمایید.

ما تمام تلاشمان را کرده ایم تا به ساده ترین روش ممکن، کالای خود را سفارش دهید. مشاهده توضیحات

ما از طریق پست و سایرشرکتهای حمل و نقل که در هنگام خرید انتخاب میکنید، سفارشتان را ارسال میکنیم. توضیحات بیشتر

بعد از ثبت سفارش، بین 24 الی 48 ساعت کاری، سفارش شما تحویل پست می شود.

بستگی به محدوده و محل زندگی شما، بصورت میانگین اداره پست، معمولاً در بازه زمانی 5 تا نهایتاً 10 روزه، کالاها را تحویل میدهد.

هزینه های ارسال توسط پست، مطابق با نرخ مصوب و با وزن کالا محاسبه شده. و توسط تیپاکس این هزینه کاملاً توسط مشتری و درب منزل پرداخت می شود.

دقت داشته باشید که در بیشتر موارد، هزینه ارسال توسط تیپاکس، بیشتر از  شرکت پست می باشد.

شما میتوانید تا 12 ساعت بعد از سفارش، از قسمت تماس با ما، با مشاورین ما تماس گرفته و سفارش خود را لغو کنید. بدیهی است که 15 درصد از مبلغ کل سفارش به عنوان مالیات از شما کسر شده، و مابقی آن به حسابی که به نام شما می باشد، بازگردانده می شود.

بله، در مرحله اول، شما میتوانید بدون وارد شدن به سایت کالاهای خود را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید، ثبت سفارش و پرداخت باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

بله، شما با دادن آدرس و نام گیرنده مورد نظرتان، میتوانید سفارش را با بسته بندی خاص برای ایشان ارسال کنید.

برخی اوقات بدلایلی، در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع و پرداخت ناموفق انجام شود،

جای نگرانی وجود ندارد. در این مواقع معمولا پول شما توسط خود بانک به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌شود ولی اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.